Wie belt u maandagochtend het eerst?
Zeventig contacten in het bestand en een halve ochtend om te bellen. De volgorde wordt op gevoel bepaald, en dat gevoel wijkt per teamlid af. Wie net iets heeft meegemaakt belt anderen dan wie al drie weken hetzelfde lijstje afwerkt.
De situatie
Maandagochtend is het meest concrete moment waarop prioritering zichtbaar wordt. U heeft een lijst. U heeft beperkte tijd. U moet kiezen. Als uw collega dezelfde lijst heeft, kiest die anders — niet omdat die collega het beter of slechter doet, maar omdat er geen gedeelde rekenregel is.
Het gevolg is dat leads met de hoogste kans niet altijd bovenaan belanden. Sommige contacten worden keer op keer gebeld omdat ze bekend aanvoelen. Andere zakken weg in de lijst omdat er nooit iemand aan begonnen is.
Wat u in Klimosa doet
U opent uw startpagina. De dossiers staan gesorteerd op leadscore: een getal van 0 tot 100, berekend op basis van twee factoren:
- Status van het contact — actief of niet.
- Recentheid — hoe lang geleden was het laatste contactmoment?
U belt de contacten van boven naar beneden. Iedereen in uw team ziet dezelfde volgorde, op basis van dezelfde rekenregel.
Wat er daarna gebeurt
De score beweegt mee. Belt u een contact en legt u dat vast als contactmoment, dan stijgt de recentheidsscore. Staat er lang geen contactmoment geregistreerd, dan daalt de score. Zo drijft de lijst automatisch naar de contacten die de meeste aandacht nodig hebben.
Rondt u een dossier af, dan verandert de status — en daalt de score dienovereenkomstig. De lijst past zich aan op wat er werkelijk in uw dossiers staat. Bedrijven krijgen geen score; die gaat alleen over personen in een traject.
De score loopt van 0 tot 100. Status levert 10 of 20 punten op (actief scoort hoger). Recentheid van het laatste contactmoment levert tot 25 punten op: binnen één dag geeft de meeste punten, daarna daalt het geleidelijk — na een maand telt het niet meer mee. Heet is 70 punten of meer; warm is 40 tot 69; koud is onder de 40. Er komt geen AI aan te pas; u kunt de uitkomst natellen.
Waarom dit werkt
Gevoel is geen slechte input — maar het schaalt niet. Zodra uw team groeit, of zodra u een dag vrij bent en een collega uw lijst overneemt, werkt gevoel niet meer. Een transparante rekenregel werkt altijd op dezelfde manier, voor iedereen, ongeacht wie er maandagochtend achter het bureau zit.
Voorbeeldsituatie — geen klantcase. Dit is de werkelijk geïmplementeerde flow, geen klantresultaat.