Comment pouvons-nous vous aider ?

Cliquez sur « Commencer gratuitement » et saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous avez accès immédiatement ; aucune carte bancaire n'est nécessaire. Les quatorze premiers jours sont gratuits.

Oui, via un fichier CSV — jusqu'à 5 000 lignes par import. Klimosa détecte les doublons et vous demande s'il faut les ignorer ou les mettre à jour. Les lignes impossibles à lire vous sont explicitement restituées.

Le titulaire du compte invite ses collègues via Paramètres → Utilisateurs. Vous attribuez à chaque membre de l'équipe le rôle d'agent ou d'assistant ; tous les membres de l'équipe partagent les mêmes dossiers.

Non. Créer un compte, importer des contacts et créer les premières tâches de suivi prend moins de dix minutes. Les connexions comme l'e-mail ou la téléphonie nécessitent un paramétrage unique, mais nous vous y aidons.

Un dossier est l'endroit central pour un lead ou un client : coordonnées, chronologie de toutes les interactions et tâches de suivi en cours. Tous les membres de l'équipe voient le même dossier.

Klimosa lit la chronologie, les affaires liées et les tâches en cours du dossier et rédige un résumé de six phrases maximum. Le résumé se termine toujours par une prochaine étape concrète. Aucun fait absent du dossier n'est inventé.

Le score de lead calcule un nombre à partir du statut du dossier et de l'ancienneté de la dernière interaction. Chaud à partir de 70 points, tiède de 40 à 69, froid en dessous de 40. Le score baisse en l'absence prolongée de contact. Les entreprises ne reçoivent pas de score de lead.

Oui. Vous exportez vos contacts et les données de vos dossiers au format JSON via les Paramètres. Vos propres données restent toujours accessibles, même en cas de résiliation.

Klimosa se connecte à Gmail, Google Agenda, Microsoft 365 (e-mail et agenda), Twilio pour les appels et les SMS, et WhatsApp. Vous activez chaque connexion séparément via Paramètres → Connexions.

Allez dans Paramètres → Téléphonie et renseignez vos informations Twilio. Avec une connexion active, vous pouvez appeler, envoyer des SMS et faire transcrire et résumer les appels enregistrés. Les frais Twilio s'ajoutent à votre abonnement Klimosa.

Allez dans Paramètres → E-mail (SMTP) et renseignez l'hôte, le port et les identifiants. Utilisateurs Gmail : utilisez un mot de passe d'application. Vous pouvez tester la connexion avec le bouton « Envoyer un e-mail de test ».

Le titulaire du compte gère l'abonnement via le portail client Stripe. Vous y trouvez vos factures et montants, et c'est là que vous résiliez. Les modules que vous utilisez se configurent dans Paramètres → Abonnement.

Les fonctions IA comme les synthèses consomment des crédits. Chaque compte dispose d'un forfait mensuel de 500 crédits, réinitialisé par mois civil ; si vous l'épuisez, seules les fonctionnalités IA sont mises en pause. Les crédits achetés en supplément n'expirent pas.

Non. L'abonnement est résiliable mensuellement. Vous payez par mois civil et pouvez arrêter à tout moment, sans préavis ni pénalités.

La résiliation de l'abonnement ne supprime pas automatiquement votre compte. La suppression définitive du compte s'effectue via Paramètres → Compte ; elle est exécutée immédiatement et est irréversible.

Il existe deux rôles : propriétaire et membre d'équipe. Le propriétaire gère l'abonnement, les intégrations et les utilisateurs. Les membres d'équipe ont accès à tous les dossiers et tâches. Les droits par module ne sont pas configurables.

Klimosa est conçu pour une agence par compte. Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez créer un compte distinct pour chacun. Contactez-nous si vous avez besoin d'une solution sur mesure.

Les coordonnées de l'agence, l'e-mail, les intégrations, la téléphonie et WhatsApp disposent chacun de leur propre onglet dans Paramètres. Les modifications prennent effet immédiatement pour toute l'équipe.

La configuration est axée sur la minimisation des données, les pistes d'audit et les accords de sous-traitance. Un accord de traitement des données standard est fourni avec chaque abonnement. Si vous souhaitez une version adaptée, contactez-nous.

Seuls les membres de votre propre équipe ont accès à vos dossiers. Les collaborateurs de Klimosa n'ont pas d'accès systématique aux données clients ; une consultation n'a lieu qu'à votre demande expresse ou en cas d'incident de sécurité.

Toutes les communications passent par une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment via Paramètres → Sécurité.