Ποιον καλείτε πρώτο τη Δευτέρα το πρωί;
Εβδομήντα επαφές στη βάση και μισό πρωινό για κλήσεις. Η σειρά καθορίζεται με το ένστικτο, και αυτό το ένστικτο διαφέρει ανά μέλος της ομάδας. Όποιος μόλις έζησε κάτι καλεί διαφορετικά άτομα από εκείνον που εδώ και τρεις εβδομάδες διατρέχει την ίδια λίστα.
Η κατάσταση
Η Δευτέρα το πρωί είναι η πιο συγκεκριμένη στιγμή κατά την οποία η ιεράρχηση γίνεται ορατή. Έχετε μια λίστα. Έχετε περιορισμένο χρόνο. Πρέπει να επιλέξετε. Αν ο συνάδελφός σας έχει την ίδια λίστα, επιλέγει διαφορετικά — όχι επειδή αυτός ο συνάδελφος τα καταφέρνει καλύτερα ή χειρότερα, αλλά επειδή δεν υπάρχει κοινός κανόνας υπολογισμού.
Το αποτέλεσμα είναι ότι τα lead με τη μεγαλύτερη πιθανότητα δεν καταλήγουν πάντα στην κορυφή. Ορισμένες επαφές καλούνται ξανά και ξανά επειδή φαίνονται οικείες. Άλλες βυθίζονται στη λίστα επειδή κανείς δεν ασχολήθηκε ποτέ μαζί τους.
Τι κάνετε στο Klimosa
Ανοίγετε την αρχική σας σελίδα. Οι φάκελοι είναι ταξινομημένοι κατά βαθμολογία lead: έναν αριθμό από 0 έως 100, που υπολογίζεται με βάση δύο παράγοντες:
- Κατάσταση της επαφής — ενεργή ή όχι.
- Προσφατότητα — πριν από πόσο καιρό ήταν η τελευταία στιγμή επαφής;
Καλείτε τις επαφές από πάνω προς τα κάτω. Όλοι στην ομάδα σας βλέπουν την ίδια σειρά, με βάση τον ίδιο κανόνα υπολογισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Η βαθμολογία κινείται μαζί σας. Αν καλέσετε μια επαφή και το καταγράψετε ως στιγμή επαφής, η βαθμολογία προσφατότητας ανεβαίνει. Αν για πολύ καιρό δεν έχει καταχωρηθεί στιγμή επαφής, η βαθμολογία πέφτει. Έτσι η λίστα μετατοπίζεται αυτόματα προς τις επαφές που χρειάζονται τη μεγαλύτερη προσοχή.
Αν ολοκληρώσετε έναν φάκελο, η κατάσταση αλλάζει — και η βαθμολογία μειώνεται αντίστοιχα. Η λίστα προσαρμόζεται σε ό,τι υπάρχει πραγματικά στους φακέλους σας. Οι εταιρείες δεν λαμβάνουν βαθμολογία· αυτή αφορά μόνο πρόσωπα σε μια διαδικασία.
Η βαθμολογία κυμαίνεται από 0 έως 100. Η κατάσταση αποδίδει 10 ή 20 πόντους (το ενεργό βαθμολογείται υψηλότερα). Η προσφατότητα της τελευταίας στιγμής επαφής αποδίδει έως 25 πόντους: εντός μίας ημέρας δίνει τους περισσότερους πόντους, στη συνέχεια μειώνεται σταδιακά — μετά από έναν μήνα δεν μετράει πλέον. Καυτό σημαίνει 70 πόντοι ή περισσότεροι· ζεστό είναι 40 έως 69· κρύο είναι κάτω από 40. Δεν εμπλέκεται καμία τεχνητή νοημοσύνη· μπορείτε να επαληθεύσετε το αποτέλεσμα με το χέρι.
Γιατί λειτουργεί
Η διαίσθηση δεν είναι κακή πηγή πληροφορίας — αλλά δεν κλιμακώνεται. Μόλις η ομάδα σας μεγαλώσει, ή μόλις λείψετε μία ημέρα και ένας συνάδελφος αναλάβει τη λίστα σας, η διαίσθηση παύει να λειτουργεί. Ένας διαφανής κανόνας υπολογισμού λειτουργεί πάντα με τον ίδιο τρόπο, για όλους, ανεξάρτητα από το ποιος κάθεται στο γραφείο τη Δευτέρα το πρωί.
Παράδειγμα κατάστασης — όχι περίπτωση πελάτη. Αυτή είναι η πραγματικά υλοποιημένη ροή, όχι αποτέλεσμα πελάτη.