Sarcini de urmărire
Niciun client
nu se stinge în tăcere.
Apel, e-mail, vizionare sau document — cu prioritate, termen și responsabil. Tot ce e deschis stă într-o singură listă pe care o vede tot biroul. Ce zăbovește prea mult sare imediat în ochi.
Cum funcționează
Un client potențial fără sarcină este un client potențial care se răcește.
Rareori problema este că se retrage clientul. Problema este că nimeni nu a notat momentul în care trebuia revenit. O sarcină de urmărire face acel moment explicit și vizibil.
- Patru tipuri: telefon, e-mail, vizionare și document
- Prioritate ridicată, normală sau scăzută
- Termen pentru fiecare sarcină, sarcinile deschise sortate primele
- Atribuire către dumneavoastră sau către un coleg
- Legată direct de dosarul căruia îi aparține
O singură listă pentru întreaga agenție
Sarcinile deschise din toate dosarele într-o singură privire. Ce rămâne în urmă sare în ochi — chiar și atunci când persoana care a creat sarcina lipsește.
Înregistrat la momentul potrivit
Creați sarcina în timpul convorbirii sau imediat după, cât încă știți ce s-a convenit.
Vizibil în rezumat
Sarcinile deschise intră în rezumatul dosarului, astfel încât pasul următor recomandat să se lege de ele.
Și ce s-a finalizat este informație
Sarcinile finalizate rămân atașate dosarului, ca să se poată vedea ulterior ce s-a făcut deja.
Începeți
Vedeți ce ar rămâne deschis la dumneavoastră.
Treizeci de minute, fără obligații. Parcurgem cum arată urmărirea la volumul dumneavoastră de clienți.